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Comment contacter Total Energies : tous les moyens à votre disposition
Que vous soyez déjà client de TotalEnergies ou que vous envisagiez de le devenir, il existe plusieurs façons de contacter l’opérateur pour obtenir des informations sur vos abonnements, poser des questions ou signaler un problème. Découvrez ici les différentes méthodes de contact, que vous soyez en France ou à l’étranger.
Le téléphone reste un moyen rapide pour entrer en contact avec TotalEnergies. Voici les différents numéros disponibles selon votre besoin :
Service client pour les particuliers : ✆ 09 70 80 69 69 (appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile en France).
Depuis l’étranger : ✆ +33 9 70 80 69 69 (appel au tarif international en vigueur).
Service client pour les professionnels : ✆ 01 73 31 80 00.
Horaires d’ouverture :
Du lundi au samedi de 8h à 20h.
2. Via l’espace client en ligne
L’espace client en ligne de Total Energies est une solution pratique et simple pour gérer vos contrats et vos factures. Connectez-vous à votre compte pour :
- Suivre et payer vos factures.
- Gérer vos abonnements et options.
- Faire une demande de déménagement.
- Accéder à des tutoriels et guides pour résoudre les problèmes courants.
L’espace client est accessible 24h/24 et 7j/7 depuis le site officiel de Total Energies.
3. Par l’application mobile Total Energies
Total Energies propose une application mobile disponible sur Android et iOS qui permet de gérer votre compte à distance. Vous pouvez suivre votre consommation, accéder à vos factures, et même souscrire à de nouvelles offres.
L’application offre également un chat en ligne pour contacter rapidement un conseiller si vous avez des questions.
4. Par email
Si vous préférez l’écrit, il est possible de contacter le service client de TotalEnergies par email. Rendez-vous sur le site officiel pour accéder au formulaire de contact et soumettre votre demande.
Un conseiller vous répondra sous quelques jours ouvrés.
5. Par courrier
Pour les demandes officielles, telles que des réclamations ou des résiliations, il est toujours possible de contacter Total Energies par courrier postal à l’adresse suivante :
Total Energies – Service Client
TSA 21519
75901 Paris Cedex 15.
Pensez à bien préciser votre numéro de contrat et vos informations personnelles pour que votre demande soit traitée rapidement.
6. En agence ou via les points de contact locaux
Total Energies dispose de points de contact physiques dans certaines régions pour vous accueillir. Vous pouvez consulter leur site pour trouver l’agence la plus proche de chez vous.
7. Par les réseaux sociaux
Total Energies est actif sur plusieurs réseaux sociaux, tels que Twitter et Facebook, où vous pouvez poser vos questions et obtenir une assistance rapide.
4 bonnes raisons de nous demander conseils :
Économie de temps et d'argent
Notre service regroupe différentes offres disponibles sur le marché, vous permettant de trouver rapidement celles qui sont les plus adaptées à vos besoins et à votre consommation. Cela vous aide à réaliser des économies en choisissant l’offre la moins chère ou la plus avantageuse en termes de services.
Transparence des offres
Nos conseillers fournissent des informations claires et détaillées sur chaque offre, y compris les tarifs, les conditions de contrat, les options incluses et les avis des clients. Cela vous permet de prendre une décision éclairée en toute transparence, en évitant les coûts cachés ou les pièges contractuels.
Personnalisation
En entrant des informations spécifiques sur votre consommation énergétique, votre localisation et vos préférences, nos conseillers peuvent filtrer les offres pour vous proposer celles qui correspondent le mieux à votre profil. Cela garantit une adéquation optimale entre l’offre choisie et vos besoins réels.
Simplicité dans le changement de fournisseur
Nous vous accompagnons pour faciliter le processus de changement de fournisseur. Nous assurons les démarches administratives et le passage au nouveau fournisseur sans interruption de service, rendant la transition plus fluide et sans tracas.